實(shí)木家具貓膩多，消費(fèi)者要擦亮眼睛
實(shí)木家具貓膩多，消費(fèi)者要擦亮眼睛
自“達(dá)芬奇”家具冒充“洋品牌”事發(fā)后,我國(guó)家具行業(yè)的種種亂象被相繼曝光,其中尤以實(shí)木家具“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象最為嚴(yán)重。有消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員認(rèn)為,此類現(xiàn)象實(shí)為商家在價(jià)格和質(zhì)量上侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
據(jù)了解,目前,實(shí)木家具市場(chǎng)魚龍混雜,家具行業(yè)一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生,“實(shí)木不實(shí)”問題居上海家具投訴量首位。業(yè)內(nèi)人士呼吁,應(yīng)盡快完善實(shí)木家具的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),出臺(tái)家具行業(yè)生產(chǎn)許可證制度。
今年3月,上海的邱女士在紅星美凱龍真北店南館訂購(gòu)了一套全實(shí)木臥室4件套家具,價(jià)格為9300元。5月底,店家送貨時(shí),送貨人員給了一張銷售單,并要求把購(gòu)買合同交給他才能回去開具發(fā)票。但此后,店家一直沒有開具發(fā)票。7月,這套家具出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,經(jīng)證實(shí)此套家具為貼面工藝,并非實(shí)木家具。邱女士與店方交涉要求退貨,遭店方拒絕。
據(jù)上海市消保委家具辦統(tǒng)計(jì),今年1至8月受理的疑難家具投訴(多次向廠家、商家反映難以解決的投訴)達(dá)200余件,其中“實(shí)木不實(shí)”的投訴占了35%,居家具投訴類型的首位,成為家具市場(chǎng)面臨的最大問題。
據(jù)上海消保委有關(guān)人士介紹,在家具使用材料上,個(gè)別家具廠商可謂“機(jī)關(guān)算盡”:有的用人造板貼木皮冒充實(shí)木家具,有的僅僅是門面為實(shí)木卻聲稱是100%全實(shí)木家具,還有的家具廠商出售家具根本不標(biāo)明家具基本用料。
“那個(gè)衣柜是什么材質(zhì)的?”在位于上海市宜山路的某品牌家具門店里,記者摸著一個(gè)衣柜詢問商家。“胡桃木?！变N售人員答道。“是純實(shí)木嗎?”記者問。“我們都是100%純實(shí)木”。記者敲衣柜側(cè)板、門板時(shí)發(fā)出空洞的響聲,很像是用人造板做的。記者指出這一點(diǎn),銷售人員辯解說:“這個(gè)衣柜用的是環(huán)保材結(jié)合的實(shí)木家具。國(guó)家規(guī)定,實(shí)木材料達(dá)30%以上的家具就算實(shí)木家具。”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“實(shí)木材料達(dá)30%以上的家具就算實(shí)木家具”的說法完全是在“忽悠”消費(fèi)者。
根據(jù)2009年5月1日實(shí)施的新版《木家具通用技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),按照產(chǎn)品構(gòu)成的主要材料分類,木家具可分為實(shí)木家具、人造板家具和綜合木家具3種。其中,綜合類木家具是指基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制作的家具。而實(shí)木類家具根據(jù)用材比例和工藝分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。全實(shí)木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎粚?shí)木家具,即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?表面沒有覆面處理的家具；實(shí)木貼面家具,即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。
在上海從事家具產(chǎn)銷行業(yè)近20年的潘先生告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者,目前市場(chǎng)上一些家具經(jīng)銷商誤導(dǎo)消費(fèi)者,把“板木結(jié)合的綜合類家具”也說成是“實(shí)木家具”,或是把“實(shí)木家具”說成是“全實(shí)木家具”,這在家具行業(yè)里是潛規(guī)則。如果一件“實(shí)木”家具中實(shí)木成分能達(dá)到6成,就已經(jīng)算好的“實(shí)木”家具了,但也只能稱為綜合類木家具,根本不能等同于實(shí)木家具。
有關(guān)專家指出,由于目前我國(guó)沒有專門針對(duì)家具行業(yè)出臺(tái)生產(chǎn)許可證制度,導(dǎo)致行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。而執(zhí)法部門對(duì)家具行業(yè)的監(jiān)管往往采用抽檢辦法,這種監(jiān)管具有一定的偶然性和隨機(jī)性。因此,政府部門應(yīng)盡早對(duì)家具行業(yè)實(shí)行生產(chǎn)可證制度,并通過監(jiān)管和執(zhí)法,淘汰一批存在質(zhì)量安全問題的廠商；同時(shí)由優(yōu)秀企業(yè)帶頭加強(qiáng)行業(yè)自律,以提升產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
