實木家具貓膩多，消費者要擦亮眼睛
實木家具貓膩多，消費者要擦亮眼睛
自“達芬奇”家具冒充“洋品牌”事發(fā)后,我國家具行業(yè)的種種亂象被相繼曝光,其中尤以實木家具“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象最為嚴重。有消費者協(xié)會工作人員認為,此類現(xiàn)象實為商家在價格和質(zhì)量上侵犯了消費者的知情權和公平交易權。
據(jù)了解,目前,實木家具市場魚龍混雜,家具行業(yè)一些不規(guī)范經(jīng)營和誤導消費者的情況時有發(fā)生,“實木不實”問題居上海家具投訴量首位。業(yè)內(nèi)人士呼吁,應盡快完善實木家具的評價標準,出臺家具行業(yè)生產(chǎn)許可證制度。
今年3月,上海的邱女士在紅星美凱龍真北店南館訂購了一套全實木臥室4件套家具,價格為9300元。5月底,店家送貨時,送貨人員給了一張銷售單,并要求把購買合同交給他才能回去開具發(fā)票。但此后,店家一直沒有開具發(fā)票。7月,這套家具出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題,經(jīng)證實此套家具為貼面工藝,并非實木家具。邱女士與店方交涉要求退貨,遭店方拒絕。
據(jù)上海市消保委家具辦統(tǒng)計,今年1至8月受理的疑難家具投訴(多次向廠家、商家反映難以解決的投訴)達200余件,其中“實木不實”的投訴占了35%,居家具投訴類型的首位,成為家具市場面臨的最大問題。
據(jù)上海消保委有關人士介紹,在家具使用材料上,個別家具廠商可謂“機關算盡”:有的用人造板貼木皮冒充實木家具,有的僅僅是門面為實木卻聲稱是100%全實木家具,還有的家具廠商出售家具根本不標明家具基本用料。
“那個衣柜是什么材質(zhì)的?”在位于上海市宜山路的某品牌家具門店里,記者摸著一個衣柜詢問商家。“胡桃木。”銷售人員答道。“是純實木嗎?”記者問。“我們都是100%純實木”。記者敲衣柜側板、門板時發(fā)出空洞的響聲,很像是用人造板做的。記者指出這一點,銷售人員辯解說:“這個衣柜用的是環(huán)保材結合的實木家具。國家規(guī)定,實木材料達30%以上的家具就算實木家具。”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“實木材料達30%以上的家具就算實木家具”的說法完全是在“忽悠”消費者。
根據(jù)2009年5月1日實施的新版《木家具通用技術條件》國家標準,按照產(chǎn)品構成的主要材料分類,木家具可分為實木家具、人造板家具和綜合木家具3種。其中,綜合類木家具是指基材采用實木、人造板等多種材料混合制作的家具。而實木類家具根據(jù)用材比例和工藝分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具。全實木家具指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎粚嵞炯揖?即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?表面沒有覆面處理的家具；實木貼面家具,即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?并在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。
在上海從事家具產(chǎn)銷行業(yè)近20年的潘先生告訴《法制日報》記者,目前市場上一些家具經(jīng)銷商誤導消費者,把“板木結合的綜合類家具”也說成是“實木家具”,或是把“實木家具”說成是“全實木家具”,這在家具行業(yè)里是潛規(guī)則。如果一件“實木”家具中實木成分能達到6成,就已經(jīng)算好的“實木”家具了,但也只能稱為綜合類木家具,根本不能等同于實木家具。
有關專家指出,由于目前我國沒有專門針對家具行業(yè)出臺生產(chǎn)許可證制度,導致行業(yè)準入門檻較低,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。而執(zhí)法部門對家具行業(yè)的監(jiān)管往往采用抽檢辦法,這種監(jiān)管具有一定的偶然性和隨機性。因此,政府部門應盡早對家具行業(yè)實行生產(chǎn)可證制度,并通過監(jiān)管和執(zhí)法,淘汰一批存在質(zhì)量安全問題的廠商；同時由優(yōu)秀企業(yè)帶頭加強行業(yè)自律,以提升產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力。
