旅游業(yè)帶動(dòng)酒店行業(yè)前景未知（一）
據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年第一季度國(guó)內(nèi)旅游政策環(huán)境持續(xù)利好，旅游產(chǎn)業(yè)處于“較為景氣”水平，同比略有下降。入境旅游的拓展壓力持續(xù)加大，三大市場(chǎng)維持“兩高一平”的增長(zhǎng)格局。2012年我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的基本面依舊良好，行業(yè)仍處于黃金發(fā)展期。
旅游業(yè)的持續(xù)旺熱，也促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)特別是景區(qū)酒店業(yè)的迅猛發(fā)展。各個(gè)熱門景區(qū)周邊的酒店如雨后春筍般擴(kuò)張，既有家庭旅館、農(nóng)家樂(lè)等小型旅店，也有五星飯店、會(huì)所等高檔酒店。然而旅游業(yè)蓬勃生機(jī)并沒(méi)有帶動(dòng)景區(qū)酒店業(yè)一起“發(fā)展”，與此相反的是，由于存在的惡性競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)法避免的景區(qū)季節(jié)性特征，國(guó)內(nèi)景區(qū)酒店業(yè)面臨發(fā)展困境。
旅游業(yè)的持續(xù)旺熱，也促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)特別是景區(qū)酒店業(yè)的迅猛發(fā)展。各個(gè)熱門景區(qū)周邊的酒店如雨后春筍般擴(kuò)張，既有家庭旅館、農(nóng)家樂(lè)等小型旅店，也有五星飯店、會(huì)所等高檔酒店。然而旅游業(yè)蓬勃生機(jī)并沒(méi)有帶動(dòng)景區(qū)酒店業(yè)一起“發(fā)展”，與此相反的是，由于存在的惡性競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)法避免的景區(qū)季節(jié)性特征，國(guó)內(nèi)景區(qū)酒店業(yè)面臨發(fā)展困境。
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的巨大市場(chǎng)商機(jī)，吸引了更多的資金和人力投入景區(qū)酒店行業(yè)，但由于缺乏有效的經(jīng)營(yíng)管理和創(chuàng)新機(jī)制，導(dǎo)致景區(qū)酒店出現(xiàn)選址扎堆、重復(fù)建設(shè)、硬件設(shè)施不完善、服務(wù)質(zhì)量跟不上等各種隱患。
由于景區(qū)酒店經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范，再加上酒店受景區(qū)淡旺季的影響，出現(xiàn)旺季客房爆滿、淡季無(wú)人問(wèn)津的局面。據(jù)調(diào)查，將近七成的景區(qū)酒店，在淡季的入住率低于 30% 。多數(shù)景區(qū)酒店采用提高旺季房?jī)r(jià)謀取暴利以彌補(bǔ)淡季損失的做法維持經(jīng)營(yíng)，而高房?jī)r(jià)低服務(wù)的情況也隨之出現(xiàn)。
從國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布 2011 年國(guó)內(nèi)旅游投訴案件情況來(lái)看，一直占據(jù)投訴首位且居高不下的是服務(wù)質(zhì)量的下降，達(dá) 2504 件，占各類投訴總量的 25.03% ；而其中涉及酒店業(yè)的服務(wù)投訴超過(guò)三成，有 788 件之多。服務(wù)難題困擾景區(qū)酒店業(yè)發(fā)展。
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