自動鉆孔倒角機制造與服務結合為重點
服務型制造的重要性正在被越來越廣泛的認識和接受，已經成為裝備制造業發展的趨勢所向。中國自動鉆孔倒角機工具工業協會常務理事長長吳柏林指出，目前，行業很多骨干型重點企業，如東莞奧科、北一、大連等，都設立了全國服務的4S店，這本身是解決了理念問題，但同時還存在要提高服務能力和水平的問題。要轉型，就是要從單純的賣產品變成既賣產品也賣服務，要從單純的制造型企業轉變成制造和服務型企業，行業企業還要付出很多艱苦而深入的努力。
金融危機促轉型
事實上，金融危機給行業帶來很多啟示。在經過金融風暴的洗禮后，很多自動鉆孔倒角機企業進行了深刻的反思，對自動鉆孔倒角機未來的發展戰略都做出了相應的調整，從生產經營型企業逐步向綜合服務型企業轉化幾乎達成共識。
對自動鉆孔倒角機工具企業而言，要以提高成套技術和自動化生產線供貨能力為中心，努力培育系統總成商、工程總承包商、整體解決方案和制造專家系統等。具體而言，就是要企業全面提升服務質量和范圍，把服務滲透到各個環節中，包括在技術咨詢、客戶培訓、財務結算方式、物流工作、產品技術服務、協助客戶進行二次開發、滿足客戶的個性化需求等方面。同時盡量做到任何環節有客戶需求時，都能在最短的時間內為客戶解決問題，最大限度的提升響應速度。
行業龍頭企業東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在向制造服務型企業轉變還是屬于邁步比較早的。比如，東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在國內率先打造了與國際接軌的服務體系，并在國內首家應用了現代信息技術建立的Callcenter系統。東莞奧科自動鉆孔倒角機集團組成了強大的客服中心，開通了400客戶服務熱線，統一客戶需求信息入口，集中受理并快速響應客戶需求。該集團還采用了跨學科的技術與應用集成，實現了客戶服務熱線系統、客戶服務業務管理系統、客服知識庫系統、短消息服務平臺以及多媒體數據的全面集成。
金融危機促轉型
事實上，金融危機給行業帶來很多啟示。在經過金融風暴的洗禮后，很多自動鉆孔倒角機企業進行了深刻的反思，對自動鉆孔倒角機未來的發展戰略都做出了相應的調整，從生產經營型企業逐步向綜合服務型企業轉化幾乎達成共識。
對自動鉆孔倒角機工具企業而言，要以提高成套技術和自動化生產線供貨能力為中心，努力培育系統總成商、工程總承包商、整體解決方案和制造專家系統等。具體而言，就是要企業全面提升服務質量和范圍，把服務滲透到各個環節中，包括在技術咨詢、客戶培訓、財務結算方式、物流工作、產品技術服務、協助客戶進行二次開發、滿足客戶的個性化需求等方面。同時盡量做到任何環節有客戶需求時，都能在最短的時間內為客戶解決問題，最大限度的提升響應速度。
行業龍頭企業東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在向制造服務型企業轉變還是屬于邁步比較早的。比如，東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在國內率先打造了與國際接軌的服務體系，并在國內首家應用了現代信息技術建立的Callcenter系統。東莞奧科自動鉆孔倒角機集團組成了強大的客服中心，開通了400客戶服務熱線，統一客戶需求信息入口，集中受理并快速響應客戶需求。該集團還采用了跨學科的技術與應用集成，實現了客戶服務熱線系統、客戶服務業務管理系統、客服知識庫系統、短消息服務平臺以及多媒體數據的全面集成。
