自動鉆孔倒角機制造與服務結合為重點
服務型制造的重要性正在被越來越廣泛的認識和接受，已經(jīng)成為裝備制造業(yè)發(fā)展的趨勢所向。中國自動鉆孔倒角機工具工業(yè)協(xié)會常務理事長長吳柏林指出，目前，行業(yè)很多骨干型重點企業(yè)，如東莞奧科、北一、大連等，都設立了全國服務的4S店，這本身是解決了理念問題，但同時還存在要提高服務能力和水平的問題。要轉型，就是要從單純的賣產(chǎn)品變成既賣產(chǎn)品也賣服務，要從單純的制造型企業(yè)轉變成制造和服務型企業(yè)，行業(yè)企業(yè)還要付出很多艱苦而深入的努力。
金融危機促轉型
事實上，金融危機給行業(yè)帶來很多啟示。在經(jīng)過金融風暴的洗禮后，很多自動鉆孔倒角機企業(yè)進行了深刻的反思，對自動鉆孔倒角機未來的發(fā)展戰(zhàn)略都做出了相應的調(diào)整，從生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)逐步向綜合服務型企業(yè)轉化幾乎達成共識。
對自動鉆孔倒角機工具企業(yè)而言，要以提高成套技術和自動化生產(chǎn)線供貨能力為中心，努力培育系統(tǒng)總成商、工程總承包商、整體解決方案和制造專家系統(tǒng)等。具體而言，就是要企業(yè)全面提升服務質(zhì)量和范圍，把服務滲透到各個環(huán)節(jié)中，包括在技術咨詢、客戶培訓、財務結算方式、物流工作、產(chǎn)品技術服務、協(xié)助客戶進行二次開發(fā)、滿足客戶的個性化需求等方面。同時盡量做到任何環(huán)節(jié)有客戶需求時，都能在最短的時間內(nèi)為客戶解決問題，最大限度的提升響應速度。
行業(yè)龍頭企業(yè)東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在向制造服務型企業(yè)轉變還是屬于邁步比較早的。比如，東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在國內(nèi)率先打造了與國際接軌的服務體系，并在國內(nèi)首家應用了現(xiàn)代信息技術建立的Callcenter系統(tǒng)。東莞奧科自動鉆孔倒角機集團組成了強大的客服中心，開通了400客戶服務熱線，統(tǒng)一客戶需求信息入口，集中受理并快速響應客戶需求。該集團還采用了跨學科的技術與應用集成，實現(xiàn)了客戶服務熱線系統(tǒng)、客戶服務業(yè)務管理系統(tǒng)、客服知識庫系統(tǒng)、短消息服務平臺以及多媒體數(shù)據(jù)的全面集成。
金融危機促轉型
事實上，金融危機給行業(yè)帶來很多啟示。在經(jīng)過金融風暴的洗禮后，很多自動鉆孔倒角機企業(yè)進行了深刻的反思，對自動鉆孔倒角機未來的發(fā)展戰(zhàn)略都做出了相應的調(diào)整，從生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)逐步向綜合服務型企業(yè)轉化幾乎達成共識。
對自動鉆孔倒角機工具企業(yè)而言，要以提高成套技術和自動化生產(chǎn)線供貨能力為中心，努力培育系統(tǒng)總成商、工程總承包商、整體解決方案和制造專家系統(tǒng)等。具體而言，就是要企業(yè)全面提升服務質(zhì)量和范圍，把服務滲透到各個環(huán)節(jié)中，包括在技術咨詢、客戶培訓、財務結算方式、物流工作、產(chǎn)品技術服務、協(xié)助客戶進行二次開發(fā)、滿足客戶的個性化需求等方面。同時盡量做到任何環(huán)節(jié)有客戶需求時，都能在最短的時間內(nèi)為客戶解決問題，最大限度的提升響應速度。
行業(yè)龍頭企業(yè)東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在向制造服務型企業(yè)轉變還是屬于邁步比較早的。比如，東莞奧科自動鉆孔倒角機集團在國內(nèi)率先打造了與國際接軌的服務體系，并在國內(nèi)首家應用了現(xiàn)代信息技術建立的Callcenter系統(tǒng)。東莞奧科自動鉆孔倒角機集團組成了強大的客服中心，開通了400客戶服務熱線，統(tǒng)一客戶需求信息入口，集中受理并快速響應客戶需求。該集團還采用了跨學科的技術與應用集成，實現(xiàn)了客戶服務熱線系統(tǒng)、客戶服務業(yè)務管理系統(tǒng)、客服知識庫系統(tǒng)、短消息服務平臺以及多媒體數(shù)據(jù)的全面集成。
