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內(nèi)衣業(yè)打造生活館終端:因地制宜大膽創(chuàng)新

     近日,貓人這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)衣企業(yè)之一,悄悄轉(zhuǎn)型做全面時(shí)尚性感服飾的計(jì)劃已經(jīng)在執(zhí)行中。想法是游林考察了美國(guó)頂級(jí)內(nèi)衣品牌 “維多利亞的秘密”之后萌發(fā)的,游林決定效仿“維多利亞的秘密”,打造集內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)休閑服飾系列,甚至飾品、香水在內(nèi)的貓人體驗(yàn)館。無獨(dú)有偶,蘭卓麗也于近日推出“單品牌多品類”的整店模式,致力于將蘭卓麗終端打造成一站式購(gòu)物的單品牌多品類內(nèi)衣生活館。

        然而,“生活館”這種舶來品在中國(guó)是否會(huì)水土不服??jī)?nèi)衣“生活館”在服務(wù)理念方面等是否應(yīng)該與傳統(tǒng)終端區(qū)別?應(yīng)該形成怎樣的服務(wù)理念?6月25日下午三點(diǎn),國(guó)際內(nèi)衣網(wǎng)行業(yè)評(píng)論室QQ群(群號(hào):85051127)各位群友在線就此話題展開了激烈討論。本次討論由國(guó)際內(nèi)衣網(wǎng)小編主持,吸引了包括某內(nèi)衣企業(yè)負(fù)責(zé)人,內(nèi)衣行業(yè)協(xié)祺國(guó)際品牌策略營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、依曼麗市場(chǎng)部經(jīng)理、某內(nèi)衣終端店主等內(nèi)衣行業(yè)資深人士在內(nèi)的幾十位網(wǎng)友在線,并對(duì)此話題展開了交流討論。


        內(nèi)衣終端店主(網(wǎng)名Rockstar,下文直接用網(wǎng)名)率先發(fā)表自己的看法:“內(nèi)衣生活館是個(gè)很多元的綜合體概念,很符合潮流,這個(gè)概念,是一個(gè)多元素,縱深,平移都十分完善的集合體,讓消費(fèi)者能接觸到多元的享受?!倍黛鲊?guó)際品牌策略營(yíng)運(yùn)總監(jiān)(網(wǎng)名麗姿瑪莉-莫彥,下文直接用網(wǎng)名)則認(rèn)為內(nèi)衣生活館應(yīng)該稱為內(nèi)衣生活體驗(yàn)館:““內(nèi)衣生活體驗(yàn)館,應(yīng)該更好點(diǎn)和更直接點(diǎn)。第一,把消費(fèi)當(dāng)成為生活的一部分;第二,由于內(nèi)衣行業(yè)的特殊性,須增加體驗(yàn)的效果和感覺;第三,由于是生活的概念相連,須對(duì)終端的整個(gè)產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合有更多的生活色彩和人性化;第四,關(guān)于體驗(yàn)上的也需要更具人性化和生活常識(shí)化的掌握?!?BR>
        明確了內(nèi)衣生活館的概念之后,少女內(nèi)衣聯(lián)合麗姿瑪莉-莫彥總結(jié)了其優(yōu)勢(shì):“內(nèi)衣生活館是對(duì)內(nèi)衣銷售服務(wù)理念的一種升級(jí),讓消費(fèi)更貼近。而且其以一站式購(gòu)物為核心理念,最大程度的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,從而提升進(jìn)店顧客的消費(fèi)量與金額。并且消費(fèi)者通過體驗(yàn),內(nèi)衣終端可以更為精準(zhǔn)地服務(wù)消費(fèi)者并促成成交。 ”而依曼麗市場(chǎng)經(jīng)理(網(wǎng)名墨若。暄騰,下文直接用網(wǎng)名)則將話鋒一轉(zhuǎn),從側(cè)面說明生活館是內(nèi)衣終端發(fā)展大勢(shì)所趨:“感覺目前整個(gè)行業(yè)的渠道模式有些問題,普遍為了快速切入市場(chǎng),多數(shù)借助代理商這個(gè)中間環(huán)節(jié)。其實(shí)代理商用來用去,還是那幾個(gè),結(jié)果是廠家累死累活被那為數(shù)不多的代理商折騰。生活館是個(gè)好的思路,估計(jì)也是大家以后的趨勢(shì),只是投資商(老板)能否有多大力度去支持這個(gè)行動(dòng)。”

        隨后,大家對(duì)生活館里可以陳列的產(chǎn)品線展開了討論。少女內(nèi)衣:“我覺得整個(gè)大內(nèi)衣、香水 、生活家電等等都可以放進(jìn)去。但是要以內(nèi)衣為主導(dǎo),以內(nèi)衣為主題。” 其他網(wǎng)友則對(duì)如何陳列發(fā)表了自己的看法。麗姿瑪莉-莫彥:“內(nèi)衣生活館店面的布局和陳列,規(guī)劃上要藤出空間來給生活中相關(guān)聯(lián)的感官效果,例如放置精美的餓香水和藝術(shù)品和特色的贈(zèng)品禮品 ?!蹦?。暄騰:“內(nèi)衣生活館可以考慮主題化陳列,應(yīng)該要主題化的陳列為主要,并在主題化的概念中更要求創(chuàng)新和獨(dú)特。比如有些品牌的一些概念產(chǎn)品就很系列化,文胸,家居,泳衣一個(gè)色系一種圖案,只是不同材質(zhì),讓人流連忘返。這樣估計(jì)陳列出來才真正有家居館的一種定位,更吸引顧客的下一次光臨和加強(qiáng)記憶?!?BR>
        而某內(nèi)衣公司負(fù)責(zé)人(網(wǎng)名體態(tài)美調(diào)整內(nèi)衣,下文直接用網(wǎng)名)則指出內(nèi)衣生活館對(duì)于品牌商的弊端:“其實(shí)生活館和現(xiàn)實(shí)內(nèi)衣店有差距的,目前如果精力集中在自己的核心產(chǎn)品上才是正道,至于全部有系列的大店生活館模式很難達(dá)到贏利的,除非你和眾多資源享品牌來互補(bǔ)做生活館,除此之外,我看要不了一年這些品牌大家就會(huì)看到結(jié)果。專注核心產(chǎn)業(yè),專注核心,才是正道。市場(chǎng)在細(xì)分,我們內(nèi)衣不可能做美特斯·邦威,李寧?!眹?guó)際內(nèi)衣網(wǎng)-Nelly:“體態(tài)美調(diào)整內(nèi)衣指出了現(xiàn)在內(nèi)衣業(yè)一種心態(tài)。誰都把自己產(chǎn)品線伸得很長(zhǎng),通過豐富的產(chǎn)品種類來賺錢。”墨若。暄騰:“為什么不能通過稀有產(chǎn)品來達(dá)到一種獨(dú)特訴求呢,服裝至少是這個(gè)趨勢(shì)?!斌w會(huì)-tiova:“國(guó)內(nèi)內(nèi)衣企業(yè)最大的問題不就是在產(chǎn)品線不能夠很好的支撐終端銷售嗎?你看目前有幾個(gè)大店模式存活了的。所以我認(rèn)為要能將生活館理念做好,最重要的是延長(zhǎng)產(chǎn)品線,增加研發(fā)能力?!丙愖爽斃?莫彥:“在產(chǎn)品線的銷售環(huán)節(jié)中,稀有產(chǎn)品和獨(dú)特的素求是當(dāng)前營(yíng)銷策略中差異化的途徑之一,產(chǎn)品線是首要的工具?!彪S后體態(tài)美調(diào)整內(nèi)衣增將內(nèi)衣行業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的對(duì)象提升了一個(gè)高度,并認(rèn)為內(nèi)衣行業(yè)目前的狀況并不適合大范圍普及內(nèi)衣生活館:“大店模式不僅僅是研發(fā),我們討論的高度應(yīng)該向ZARA學(xué)習(xí),如果有可能做生活館的話,我個(gè)人感覺愛慕大店模式會(huì)發(fā)展的比較穩(wěn)。愛慕,雅黛麗目前是兩種代表,一個(gè)代表一線,一個(gè)代表二三線,他們都是可以通大店及自有渠道做到幾個(gè)億的銷量的內(nèi)衣企業(yè)。自己去開一家店,廠家和商家或者代理商或者開一家就明白了,本人在嘉莉詩星月項(xiàng)目部的時(shí)候就是專門研究和負(fù)責(zé)月亮店生活館的市場(chǎng)推廣。在我手上曾經(jīng)開過最大的店鋪有270平方??墒菍?shí)實(shí)操和現(xiàn)實(shí)就是有差距的。很大差距,除非你僅僅說說玩玩,但是一旦自己來操作時(shí)候就會(huì)明白。我個(gè)人感覺,目前內(nèi)衣行業(yè)不具備生活館普及現(xiàn)狀?!?BR>
        雖然內(nèi)衣業(yè)目前可能不適合大范圍普及內(nèi)衣生活館,但是群內(nèi)網(wǎng)友依然認(rèn)為生活館是內(nèi)衣業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨,是內(nèi)衣組合店以及內(nèi)衣連鎖賣場(chǎng)的下一發(fā)展形式。麗姿瑪莉-莫彥:“做為生活館而言,結(jié)合國(guó)外的先進(jìn)模式,加以結(jié)合自己品牌的特色,結(jié)合當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣特色而進(jìn)行因地制宜的創(chuàng)新,是一個(gè)趨勢(shì)。同時(shí)作為一個(gè)內(nèi)衣生活體驗(yàn)館,他是一個(gè)系統(tǒng)化的項(xiàng)目工程,每個(gè)環(huán)節(jié)和鏈條都是環(huán)環(huán)相扣的,應(yīng)該說,當(dāng)品牌實(shí)力和資金達(dá)到一定程度,擁有一班強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候才可以做。以個(gè)人觀點(diǎn),把細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群體的地位定準(zhǔn)后可以考慮在資金實(shí)力和團(tuán)隊(duì)條件允許的情況下,可以盡快切入生活館終端理念。”墨若。暄騰:“都市麗人估計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)有些雛形了,因?yàn)榈赇伨W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有些規(guī)模,這種基礎(chǔ)上再推行,應(yīng)該更實(shí)際?!?BR>
        體態(tài)美調(diào)整內(nèi)衣作為內(nèi)衣投資人,提出內(nèi)衣超市這個(gè)概念,雖然對(duì)國(guó)內(nèi)內(nèi)衣業(yè)以及生活館持悲觀態(tài)度,但是依然認(rèn)為大型的內(nèi)衣超市,也會(huì)發(fā)張成為內(nèi)衣生活館:“大家也許是投資人,也許是廠家,也許是經(jīng)理人,也許是代理商,你自己考慮一下,生活館有意義嗎?我對(duì)這種模式保持悲觀態(tài)度。這種模式與目前中國(guó)內(nèi)衣國(guó)情不相符。目前中國(guó)女性在這個(gè)5000億消費(fèi)里面才僅僅是開始那么一點(diǎn)點(diǎn)上升,每年也僅是20%在增漲。我們目前內(nèi)衣行業(yè)普遍情況僅停留在如美特,邦威,柒牌,李寧等等企業(yè)2002年水平。內(nèi)衣上市公司有幾家?一年能夠過十個(gè)億的有幾家?貓人,銷售過4個(gè)億就不得了,愛慕約在5個(gè)億,目前應(yīng)該是三槍可以過十個(gè)億,上市公司也就三槍和安莉芳。目前一個(gè)內(nèi)衣省代,單品牌回款能夠過千萬就是做的很大的。浙江一個(gè)省鴻星爾克上市公司品牌就能夠做到一個(gè)億。目前能夠做成生活館,還不如說是內(nèi)衣超市更適合現(xiàn)階段的市場(chǎng)需求,在湖北有個(gè)云夢(mèng)縣,一個(gè)1000平方內(nèi)衣超市,一年?duì)I業(yè)額可以過1000萬,大家信不?昨們真應(yīng)該做內(nèi)衣超市。這個(gè)模式才是實(shí)際。我們?yōu)槭裁床荒軌蛏?jí),把內(nèi)衣超市升級(jí),變成準(zhǔn)生活館超市,把超市上臺(tái)階。目前愛慕全國(guó)單店可以過500萬銷售客房戶就在湖北黃石,他就是超市升級(jí)。連鎖超市也有級(jí)別的,有一線高端連鎖。也有二線連鎖。我個(gè)人感覺這些連鎖超市最終會(huì)變成生活館形式?!蹦?。暄騰從品牌的角度出發(fā),認(rèn)為超市不利于提升品牌價(jià)值:“畢竟內(nèi)衣超市沒有什么討論的意義,大家或多或少都在做呢。有些品牌為了渠道,有些是為了銷售,畢竟有些現(xiàn)在想要的是品牌,所以這些東西,沒有一概而論,選擇適合自己的模式最好。作為生活體驗(yàn)館,對(duì)于品牌的發(fā)展是很影響的和很有推動(dòng)作用的。”
        隨后,大家對(duì)于生活館這種舶來品,國(guó)內(nèi)內(nèi)衣品牌可以做出哪些創(chuàng)新做出了探討。盛夏--終端:“生活館是人們生活水平提高反應(yīng)在購(gòu)物進(jìn)步的一種形式,內(nèi)衣終端應(yīng)該結(jié)合我們中國(guó)的特色給消費(fèi)者更多消費(fèi)溫馨體驗(yàn),成為人們內(nèi)衣消費(fèi)的朋友?!丙愖爽斃?莫彥:“因地制宜是關(guān)鍵。本人認(rèn)為,在內(nèi)衣體驗(yàn)館試穿的客戶群體除了是體驗(yàn),更多的應(yīng)該是店長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)者如何引導(dǎo)顧客成為大家交流生活和體驗(yàn)生活的角色上去。這樣對(duì)于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和銷售會(huì)更有有幫助?!?BR>
        在討論的最后,大家達(dá)成了如下共識(shí):生活體驗(yàn)館作為一種終端策略,會(huì)提升品牌影響力,同時(shí)對(duì)顧客會(huì)產(chǎn)生更好的服務(wù)。但是一定要根據(jù)自己的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品線的豐富程度,品牌特色,結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)特色,找出自己品牌的獨(dú)特差異化進(jìn)行選址、裝修、陳列、布局和消費(fèi)體驗(yàn)系列服務(wù)的完整方案后,結(jié)合公司或代理的資金實(shí)力投資計(jì)劃再進(jìn)行,千萬別急于盲目追潮流。即是說在引入生活館這種策略不是僅僅是停留在簡(jiǎn)單抄襲國(guó)外的成功模式,要結(jié)合自己的情況進(jìn)行一些創(chuàng)新。內(nèi)衣生活體驗(yàn)實(shí)體店結(jié)合電子商務(wù)、目錄銷售、消費(fèi)者四體互動(dòng)的模式將成為未來內(nèi)衣銷售的一個(gè)大趨勢(shì)方向。而對(duì)于內(nèi)衣生活體驗(yàn)實(shí)體店前途,有些人看好 還有些人持有保留態(tài)度。

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