上海最實用的供應商管理培訓
上海最實用的供應商管理培訓
企業(yè)的培訓采購策略一般分為兩種：一、狩獵型的采購策略。企業(yè)通過對多家供應商的比較，獲得品質最好，價格最低的產品；二、播種型采購策略，即以精益思想為指導來管理培訓供應商，實現價格優(yōu)惠、品質優(yōu)異。廣東電網公司就是應用精益思想來管理培訓供應商，在這個過程中主要運用了以下5個策略。
供應商少而精
在選擇培訓供應商時，我們著重關注供應商對電力行業(yè)的熟悉程度、該公司過去所參與的電力行業(yè)項目情況。我們還特別重視對講師和講師背景的調查，對于具體課程，我們關注供應商所提供的講師是否具有足夠的電力行業(yè)背景或者經驗。只有滿足這些條件的供應商和講師，我們才會考慮與之建立長期的合作關系。
控制流程 確保需求調研質量
我們很重視事前和過程控制，特別是需求調研環(huán)節(jié)。我們發(fā)現一些咨詢培訓公司往往會派出一般工作人員或銷售員進行課前的需求調研，然后只把一些最基本的學員信息提供給授課講師，這樣的調研對于培訓的實施幾乎不起作用。針對這種情況，我們對需求調研工作提出如下三個要求并配以嚴格的控制流程：
一、培訓職能管理部門參與咨詢培訓公司的調研，一方面監(jiān)督他們的調研質量，更重要的是，通過參與調研工作，使培訓管理者能更清晰準確地把握企業(yè)各類人員對培訓的需求，幫助培訓供應商更好地理解和把握企業(yè)的需求，并對供應商后續(xù)的課程研發(fā)工作提出具體明確的要求；二是要求擔任授課的講師必須親自參與調研，確保獲得第一手調研資料，并充分發(fā)揮培訓師的需求診斷職能；三是調研后必須形成調研報告，說明調研結果是如何運用到具體培訓課程中去的，從而確保供應商的投入，并監(jiān)督他們最終是否實現承諾。
信息共享 課程共同開發(fā)
在簽訂保密協(xié)議的基礎上，少而精的供應商使我們可以開放地分享內部的關鍵信息，供他們用于改善培訓課程的質量。從年度的工作報告到半年度的工作總結，從部門崗位的職責說明到作業(yè)流程和任務說明書，我們會根據課程的需求向供應商發(fā)布這些信息。從而使供應商可以開發(fā)出非常客戶化和針對性的培訓課程。對于優(yōu)秀的供應商，我們會給予他們更多的合作機會。例如，我們將各層級的管理人員課程交給一家公司進行設計，以保證管理語言的一致性，使公司戰(zhàn)略得到自上而下一致的理解和貫徹。
同時，我們和這些公司逐步走向更深層次的合作，例如請他們指導內部培訓師的課程開發(fā)或共同開發(fā)課程，更好地發(fā)揮內外部結合的優(yōu)勢。
培訓結果綜合運用
我們還充分發(fā)揮培訓對企業(yè)各項工作的診斷和解決實際問題的職能。例如，在對管理人員進行問題分析與決策培訓過程中，在分析組織面臨的問題環(huán)節(jié)，我們請供應商設計了一個以7S為結構的調查問卷（見表1），讓學員以小組研討的方式，從企業(yè)的共同價值觀、戰(zhàn)略、結構、體系、人員、風格、技能等7個方面對組織的現狀進行評估，從中發(fā)現企業(yè)存在的問題，并共同探討解決之道。這個活動不僅幫助學員加深對組織的認識，讓他們系統(tǒng)地思考組織中需要解決的問題，還能為供應商和培訓管理部門提供有價值的信息。因為這些信息既可以幫助外部供應商更系統(tǒng)、更深入地了解企業(yè)實際，同時也幫助企業(yè)的培訓職能管理部門獲知管理人員對本企業(yè)評價的關鍵數據，這個數據是培訓職能部門實施培訓時的指導信息。例如在調查中，我們發(fā)現下級在對上級管理風格的評價中，對“上下級之間彼此支持，并溝通充分”和“上級設定的工作目標既有挑戰(zhàn)性又有機會得到實現”兩個項目的評分相對較低，這說明上下級在目標設定的共識方面還存在差距，于是，我們專門與供應商共同設計一門《無縫銜接》的課程，幫助下級理解上級的工作要求，支持配合上級的工作，培訓的針對性和效果得到學員的普遍認同。此外，我們還請供應商設計針對學員的評估工具，在每期培訓實施后，對學員狀況進行評估，把它作為人事部門考察培養(yǎng)干部的一個輔助工具。
雙贏的價格控制
作為采購商，我們認為供應商應當有合理的回報，同時，供應商也應當努力幫助我們控制成本。我們對培訓成本的控制，主要是采取保證專有研發(fā)課程一定的培訓量，而不是用犧牲質量的方式來換取價格的優(yōu)勢。另外，在付款方面，我們提出了根據課程評估結果的付款方式，即在培訓合同中增加一個條款，讓供應商承諾學員滿意度調查要達到良好以上，并以此作為甲方履行付款義務的前提條件。這樣通過給供應商與講師足夠的壓力去保證課程的質量（
