新學(xué)思教育溫馨提示蘇州市教育局開通惠民服務(wù)中心
又到招生季，有關(guān)招生考試，家長們有問不完的問題。6月1日，蘇州市教育局惠民服務(wù)中心正式成立。它將與蘇州市12345便民服務(wù)中心、12345·蘇州陽光便民網(wǎng)絡(luò)平臺對接，通過現(xiàn)場咨詢窗口、電話熱線、網(wǎng)絡(luò)論壇等溝通渠道為市民提供教育惠民服務(wù)。
市教育局局長顧月華說，教育是一件關(guān)系到千家萬戶的大事情，許多事對我們來說是司空見慣、極其瑣碎，具體到一個家庭、一個孩子可能就是天大的事。如何辦人民滿意的教育？并不需要多么轟轟烈烈的大動作。有時候，熱情接侍一次到訪、耐心傾聽一次電話、認真解答一個問題，就能暖了老百姓的心。這個平臺，也是我們轉(zhuǎn)變教育行政管理職能，提高教育系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)水平的重要載體。
目前，服務(wù)中心分設(shè)5個窗口，有工作人員在此專門接待現(xiàn)場咨詢的市民。市教育局政策法規(guī)處處長褚天生說，按以往的做法，來往者所咨詢的問題和哪個處室有關(guān)，就直接由該處室工作人員出面解決。一旦有關(guān)的工作人員外出了，很可能耽誤事?，F(xiàn)在有了這個平臺，所有來訪者都會得到熱情而專業(yè)的接待。接訪員盡管是資深的老教育，但他們上崗前，都接受了嚴格而全面的培訓(xùn)，再一個個與專業(yè)處室對接，掌握政策、熟悉情況。
網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)上的溝通也是一個不容忽視的渠道。在12345·蘇州陽光便民網(wǎng)絡(luò)平臺“寒山聞鐘”論壇，教育局對有關(guān)自己的帖子，明確了四個“不行”：簡單復(fù)制、粘貼的不行；不及時回復(fù)的不行；官話、套話、踢皮球的不行；在網(wǎng)下“私了”的更不行?？傊?，整個事項處辦的結(jié)果都要置于陽光下，接受網(wǎng)友的監(jiān)督。
今年中招，蘇州市教育局更是創(chuàng)造性的在自己的官網(wǎng)上開設(shè)了市教育局直屬初中校施教區(qū)的查詢平臺。家長只需輸入自己家庭所在位置，按照就近入學(xué)原則應(yīng)該進入的學(xué)校即時就跳了出來。這一平臺至5月10日開通以來，點擊量已達9650次。
市教育局局長顧月華說，教育是一件關(guān)系到千家萬戶的大事情，許多事對我們來說是司空見慣、極其瑣碎，具體到一個家庭、一個孩子可能就是天大的事。如何辦人民滿意的教育？并不需要多么轟轟烈烈的大動作。有時候，熱情接侍一次到訪、耐心傾聽一次電話、認真解答一個問題，就能暖了老百姓的心。這個平臺，也是我們轉(zhuǎn)變教育行政管理職能，提高教育系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)水平的重要載體。
目前，服務(wù)中心分設(shè)5個窗口，有工作人員在此專門接待現(xiàn)場咨詢的市民。市教育局政策法規(guī)處處長褚天生說，按以往的做法，來往者所咨詢的問題和哪個處室有關(guān)，就直接由該處室工作人員出面解決。一旦有關(guān)的工作人員外出了，很可能耽誤事?，F(xiàn)在有了這個平臺，所有來訪者都會得到熱情而專業(yè)的接待。接訪員盡管是資深的老教育，但他們上崗前，都接受了嚴格而全面的培訓(xùn)，再一個個與專業(yè)處室對接，掌握政策、熟悉情況。
網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)上的溝通也是一個不容忽視的渠道。在12345·蘇州陽光便民網(wǎng)絡(luò)平臺“寒山聞鐘”論壇，教育局對有關(guān)自己的帖子，明確了四個“不行”：簡單復(fù)制、粘貼的不行；不及時回復(fù)的不行；官話、套話、踢皮球的不行；在網(wǎng)下“私了”的更不行?？傊?，整個事項處辦的結(jié)果都要置于陽光下，接受網(wǎng)友的監(jiān)督。
今年中招，蘇州市教育局更是創(chuàng)造性的在自己的官網(wǎng)上開設(shè)了市教育局直屬初中校施教區(qū)的查詢平臺。家長只需輸入自己家庭所在位置，按照就近入學(xué)原則應(yīng)該進入的學(xué)校即時就跳了出來。這一平臺至5月10日開通以來，點擊量已達9650次。
顧月華局長說，必須暢通群眾教育訴求的表達渠道，保障群眾對教育工作的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。成立教育惠民服務(wù)中心有助于將條塊分割而人民群眾又急需的各類教育服務(wù)資源整合起來，實行一個窗口公開面向社會，全方位開展教育個性化服務(wù)。要讓市教育局的惠民服務(wù)中心真正成為廣大群眾反映問題、化解矛盾的快速通道。
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