新學思教育溫馨提示蘇州市教育局開通惠民服務中心
又到招生季，有關招生考試，家長們有問不完的問題。6月1日，蘇州市教育局惠民服務中心正式成立。它將與蘇州市12345便民服務中心、12345·蘇州陽光便民網絡平臺對接，通過現場咨詢窗口、電話熱線、網絡論壇等溝通渠道為市民提供教育惠民服務。
市教育局局長顧月華說，教育是一件關系到千家萬戶的大事情，許多事對我們來說是司空見慣、極其瑣碎，具體到一個家庭、一個孩子可能就是天大的事。如何辦人民滿意的教育？并不需要多么轟轟烈烈的大動作。有時候，熱情接侍一次到訪、耐心傾聽一次電話、認真解答一個問題，就能暖了老百姓的心。這個平臺，也是我們轉變教育行政管理職能，提高教育系統作風效能建設水平的重要載體。
目前，服務中心分設5個窗口，有工作人員在此專門接待現場咨詢的市民。市教育局政策法規處處長褚天生說，按以往的做法，來往者所咨詢的問題和哪個處室有關，就直接由該處室工作人員出面解決。一旦有關的工作人員外出了，很可能耽誤事。現在有了這個平臺，所有來訪者都會得到熱情而專業的接待。接訪員盡管是資深的老教育，但他們上崗前，都接受了嚴格而全面的培訓，再一個個與專業處室對接，掌握政策、熟悉情況。
網絡時代，網上的溝通也是一個不容忽視的渠道。在12345·蘇州陽光便民網絡平臺“寒山聞鐘”論壇，教育局對有關自己的帖子，明確了四個“不行”：簡單復制、粘貼的不行；不及時回復的不行；官話、套話、踢皮球的不行；在網下“私了”的更不行。總之，整個事項處辦的結果都要置于陽光下，接受網友的監督。
今年中招，蘇州市教育局更是創造性的在自己的官網上開設了市教育局直屬初中校施教區的查詢平臺。家長只需輸入自己家庭所在位置，按照就近入學原則應該進入的學校即時就跳了出來。這一平臺至5月10日開通以來，點擊量已達9650次。
市教育局局長顧月華說，教育是一件關系到千家萬戶的大事情，許多事對我們來說是司空見慣、極其瑣碎，具體到一個家庭、一個孩子可能就是天大的事。如何辦人民滿意的教育？并不需要多么轟轟烈烈的大動作。有時候，熱情接侍一次到訪、耐心傾聽一次電話、認真解答一個問題，就能暖了老百姓的心。這個平臺，也是我們轉變教育行政管理職能，提高教育系統作風效能建設水平的重要載體。
目前，服務中心分設5個窗口，有工作人員在此專門接待現場咨詢的市民。市教育局政策法規處處長褚天生說，按以往的做法，來往者所咨詢的問題和哪個處室有關，就直接由該處室工作人員出面解決。一旦有關的工作人員外出了，很可能耽誤事。現在有了這個平臺，所有來訪者都會得到熱情而專業的接待。接訪員盡管是資深的老教育，但他們上崗前，都接受了嚴格而全面的培訓，再一個個與專業處室對接，掌握政策、熟悉情況。
網絡時代，網上的溝通也是一個不容忽視的渠道。在12345·蘇州陽光便民網絡平臺“寒山聞鐘”論壇，教育局對有關自己的帖子，明確了四個“不行”：簡單復制、粘貼的不行；不及時回復的不行；官話、套話、踢皮球的不行；在網下“私了”的更不行。總之，整個事項處辦的結果都要置于陽光下，接受網友的監督。
今年中招，蘇州市教育局更是創造性的在自己的官網上開設了市教育局直屬初中校施教區的查詢平臺。家長只需輸入自己家庭所在位置，按照就近入學原則應該進入的學校即時就跳了出來。這一平臺至5月10日開通以來，點擊量已達9650次。
顧月華局長說，必須暢通群眾教育訴求的表達渠道，保障群眾對教育工作的知情權、表達權、參與權和監督權。成立教育惠民服務中心有助于將條塊分割而人民群眾又急需的各類教育服務資源整合起來，實行一個窗口公開面向社會，全方位開展教育個性化服務。要讓市教育局的惠民服務中心真正成為廣大群眾反映問題、化解矛盾的快速通道。
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