超市安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用解析
隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場，成為城市人快節(jié)奏生活的主要消費(fèi)場所。有專家指出，在超市這樣的大型公共場所，商家首先應(yīng)當(dāng)完善超市安全防范措施，加強(qiáng)科技安防，以完備的監(jiān)控系統(tǒng)解決超市運(yùn)營中的安全和控制管理問題。以位于天津市西南部中環(huán)線外側(cè)的天津家居紅旗路店為例，該商店?duì)I業(yè)面積8700平方米，日平均客流量5000余人。天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司為天津家居紅旗路店設(shè)計(jì)的監(jiān)控項(xiàng)目方案就很有代表性，我們就以此來說明超市安防系統(tǒng)的需求、所需提供的設(shè)備與特點(diǎn)。
一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求
根據(jù)實(shí)際需要，該系統(tǒng)要求強(qiáng)化系統(tǒng)安全性、操作方便、管理簡單并美觀大方。
強(qiáng)化系統(tǒng)安全性
超市安防系統(tǒng)主要目的就是要使家居內(nèi)所有人員的活動(dòng)情況都可盡收眼底，因此對攝像機(jī)畫面質(zhì)量要求很高。因此，方案要求在收銀臺(tái)的上方要獨(dú)立的安裝攝像機(jī)來實(shí)時(shí)的監(jiān)控收銀情況并在貨架間安裝攝像機(jī)，以杜絕因收款問題而帶來的不必要的麻煩，同時(shí)不僅可以看到顧客的購物情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)將錄像文件作為證據(jù)，也可對那些有不良企圖者起到震懾作用。
操作方便、管理簡單
對于一個(gè)大型監(jiān)控系統(tǒng)來說，進(jìn)行簡單、快捷、準(zhǔn)確的系統(tǒng)操作和管理是良好使用的基礎(chǔ)。操作界面簡單明了，才能使監(jiān)控系統(tǒng)操作拋棄繁復(fù)，趨向人性化設(shè)計(jì)，通過簡單的設(shè)置方便的使用，并能達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。
美觀大方
由于系統(tǒng)安裝在公共場所，因此一般都要求攝像機(jī)外觀選擇半球型防護(hù)罩，這樣不但具有隱蔽性，而且美觀大方不破壞商場內(nèi)的整體布局。
二、系統(tǒng)組成
根據(jù)前端安裝監(jiān)控點(diǎn)的具體情況和店面的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，天津家居紅旗路店選用了天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司生產(chǎn)的“超視”系列數(shù)字硬盤錄像主機(jī)。該系列的主要組成部分硬盤錄像機(jī)不但可以監(jiān)視、錄像、控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理，還可通過內(nèi)部局域網(wǎng)登陸該機(jī)的IP地址進(jìn)行訪問和控制。其他連鎖店或總部領(lǐng)導(dǎo)辦公室只要登陸互聯(lián)網(wǎng)就可以對該連鎖店的現(xiàn)場情況一覽無疑。
三、應(yīng)用的范圍
該系統(tǒng)的應(yīng)用主要有：收銀臺(tái)監(jiān)控、人流監(jiān)控、員工工作狀態(tài)監(jiān)控、非工作時(shí)間超市安全監(jiān)控。
收銀臺(tái)監(jiān)控：
收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，并且據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，商場內(nèi)盜竊有40%是發(fā)生在收銀區(qū)域的，另外顧客等待付款的時(shí)間過長，在找付金額上有出入或者顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出家居，都有可能引起與顧客的摩擦。因此，在每個(gè)收銀臺(tái)出入口上方各安裝一臺(tái)攝像機(jī)，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以達(dá)到監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財(cái)務(wù)上的漏洞，監(jiān)控收銀臺(tái)的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客的目的。通過該系統(tǒng)就可起到處理好與顧客糾紛，提高服務(wù)水平，確保在顧客中良好家居的作用。
人流監(jiān)控：
下班時(shí)間和周末往往是家居人流最多的時(shí)候，遇到節(jié)假日更是人流如潮。因此，必須根據(jù)賣場內(nèi)人流量情況，做出適當(dāng)?shù)陌才?，進(jìn)行人流的疏導(dǎo)，增派人手縮短顧客等待時(shí)間，以避免因人多而發(fā)生的意外。而利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能及時(shí)地了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行及時(shí)必要的疏導(dǎo)工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，并在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)，為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，市場人員就能了解到哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺，以及什么物品、哪個(gè)賣點(diǎn)最吸引顧客。
員工工作狀態(tài)監(jiān)控：
員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因?yàn)榧揖邮穷櫩妥杂蛇x擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時(shí)，不會(huì)安排太多的銷售人員，只會(huì)安排一定的人員在顧客有需要時(shí)進(jìn)行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了家居的形象。利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。最后，系統(tǒng)的錄像功能，還可將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。
非工作時(shí)間超市安全監(jiān)控：
非24小時(shí)營業(yè)的家居總有下班的時(shí)候，此時(shí)店內(nèi)的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來保障。對于現(xiàn)有家居場所，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，就不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加家居的經(jīng)營成本。數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)的使用就解決了這個(gè)難題。通過在家居中安裝低照度鏡頭、紅外鏡頭，配以各類報(bào)警傳感器，保安人員就可在監(jiān)控室中對家居內(nèi)的情況進(jìn)行監(jiān)控，有效保障家居的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統(tǒng)上的傳感器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，通過報(bào)警主機(jī)輸出實(shí)現(xiàn)聲光報(bào)警，使保安值班人員隨時(shí)知道家居內(nèi)發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施。
其它工作區(qū)域監(jiān)控：
另外，在其它工作區(qū)域也可進(jìn)行監(jiān)控，如家居各個(gè)出入口可安裝攝像機(jī)，監(jiān)視顧客進(jìn)出商場情況，防止未付款的商品流出商場。商場內(nèi)手機(jī)店、金鋪和煙酒專賣檔口都可安裝攝像機(jī)，監(jiān)視商品交易情況。而辦公室、財(cái)務(wù)室、倉庫安裝攝像機(jī)則可監(jiān)視重要財(cái)物和商品。
擴(kuò)展監(jiān)控功能：
通過擴(kuò)展可以支持POS（電子收款機(jī)）系統(tǒng)；它將POS收銀系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與同步的收銀現(xiàn)場圖像捆綁在一起，作為一筆銷售記錄存檔，對有偷盜嫌疑的行為，通過輸入商品名稱、收銀臺(tái)號、收銀員號、流水號、交易時(shí)間等有關(guān)查詢資料，可以快速地在大量的記錄資料中找到相應(yīng)的圖像記錄，并通過分析圖像記錄的現(xiàn)場銷售商品和收銀記錄的POS數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)問題和采取相應(yīng)的管理措施。也可將RFID也(無線智能識別技術(shù))擴(kuò)展到超市監(jiān)控當(dāng)中來，它可通過射頻信號自動(dòng)識別目標(biāo)對象獲取相關(guān)數(shù)據(jù)并疊加相關(guān)視頻圖像上，實(shí)現(xiàn)對任意商品真正意義上的實(shí)時(shí)監(jiān)控，分別可以完成以下功能：跟蹤商品，使每個(gè)公司很清楚每一個(gè)貨箱離開倉庫的情況；預(yù)防內(nèi)盜，解決問題的關(guān)鍵就是在于預(yù)防供應(yīng)鏈上的丟失情況；防止退貨欺詐、減少管理錯(cuò)誤、避免貨物錯(cuò)位；監(jiān)控系統(tǒng)形成情報(bào)傳遞與經(jīng)典防盜的相互補(bǔ)充。識別工作無需人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，讀寫標(biāo)簽的距離可以實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)，從而真正防止內(nèi)盜的發(fā)生。
四、系統(tǒng)功能特點(diǎn)
該系統(tǒng)的主要特點(diǎn)有：具有多種錄像方式、回放檢索方便、系統(tǒng)安全性高、網(wǎng)絡(luò)功能獨(dú)特。多種錄像方式。
該系統(tǒng)具有多種錄像方式，可按照設(shè)置好的定時(shí)、報(bào)警、觸感器錄像時(shí)間模板自動(dòng)進(jìn)行錄像。錄像資料存貯在計(jì)算機(jī)硬盤里，壓縮比根據(jù)不同需求而進(jìn)行調(diào)整。存貯的圖像文件自動(dòng)循環(huán)刪除，硬盤中圖像文件保留的時(shí)間取決于：硬盤空間大小、圖像分辨率、圖像壓縮比等，系統(tǒng)可以7×24小時(shí)的進(jìn)行不間斷工作。還可以根據(jù)用戶需要，通過擴(kuò)展外圍磁盤陣列等設(shè)備來擴(kuò)展存儲(chǔ)周期，保證錄像文件的存儲(chǔ)時(shí)間。
監(jiān)控同時(shí)可以將電子地圖同步顯示在另外一臺(tái)顯示器上，這樣可以比較直觀地對現(xiàn)場視頻點(diǎn)與點(diǎn)位對應(yīng)，出現(xiàn)問題時(shí)能夠迅速定位，確保問題的快速解決。
